Termos de Uso

01 Aceitação

Ao se matricular, marcar uma aula pelo nosso sistema ou conversar com a escola pelo WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se algum ponto aqui não estiver claro ou você não concordar com ele, fale conosco antes de se matricular — teremos prazer em explicar.

02 Quem somos

A Fios que Curam é uma escola de crochê conduzida por Inêz Ferreira Pimentel, com aulas presenciais em Ipatinga e Timóteo, Minas Gerais.

• Razão social: 59.981.808 INEZ FERREIRA PIMENTEL
• CNPJ: 59.981.808/0001-40
• Endereço: Rua Cinco de Maio, 151 — Loja 8, Centro, Timóteo/MG, CEP 35.180-036

03 Como funcionam as aulas

• As aulas são presenciais, nas unidades de Ipatinga e Timóteo.
• Cada encontro tem duração aproximada de 2 horas.
• As turmas são pequenas, com número limitado de vagas por horário, para que cada aluna receba acompanhamento individual.
• O ensino é personalizado: cada aluna avança no seu ritmo e no seu projeto, independentemente do nível das colegas na mesma turma.
• Oferecemos aula experimental para quem quer conhecer o método antes de decidir.

Feriados e eventuais interrupções são comunicados com antecedência, e as aulas afetadas são reprogramadas.

04 Matrícula e planos

Ao se matricular, você escolhe entre duas modalidades:

A matrícula pode envolver uma taxa de adesão, informada no momento da inscrição. Os valores vigentes de mensalidade, aula avulsa e taxa de matrícula são informados pela escola antes da contratação.

05 Pagamento

• O pagamento é feito por Pix. O sistema gera um código de cobrança e a confirmação é registrada automaticamente.
• Mensalistas têm um dia de vencimento fixo, combinado na matrícula. A cobrança é enviada com antecedência.
• Aulas avulsas são pagas antes da aula. A reserva só é confirmada após o pagamento.
• Se o código Pix expirar antes do pagamento, um novo pode ser gerado a qualquer momento pelo portal ou pelo WhatsApp.

Mensalidade em atraso

Enquanto houver mensalidade vencida em aberto, ficam suspensos o direito a reposição e a marcação de novas aulas. O acesso é restabelecido assim que o pagamento é regularizado. Não cobramos multa automática — se houver dificuldade, converse com a escola.

06 Agendamento

Você pode marcar aulas pelo portal do aluno ou pelo WhatsApp da escola.

• Ao escolher um horário, sua reserva entra como “aguardando pagamento”.
• A reserva vira “confirmada” quando o pagamento é registrado. Só nesse momento a vaga fica garantida.
• Reservas não pagas podem ser liberadas para outras alunas se o horário estiver concorrido.

07 Faltas e reposições

A reposição é um benefício das alunas mensalistas com mensalidade em dia. Ela existe para que uma ausência avisada não seja perdida — e as regras abaixo garantem que a vaga liberada possa ser aproveitada por outra aluna.

Avisar a tempo gera crédito

Para que a falta gere um crédito de reposição, o aviso precisa chegar:

• Aulas que começam antes das 10h: até 23h59 do dia anterior;
• Demais horários: com no mínimo 6 horas de antecedência.

Avisos fora desses prazos — ou a ausência sem aviso — não geram crédito, e a aula é considerada realizada.

Limites

• No máximo 2 créditos por mês, ainda que haja mais faltas avisadas.
• No máximo 2 aulas de reposição marcadas dentro de um mesmo mês.
• Cada crédito vale até o último dia do mês seguinte ao da aula liberada.

Se uma aula de reposição já marcada for cancelada dentro do prazo, o crédito volta para você e pode ser usado novamente, respeitada a validade original.

08 Lista de espera

Quando um horário está lotado, você pode entrar na lista de espera. Se surgir vaga, a escola entra em contato — por ordem de inscrição na lista. Estar na lista não garante a vaga nem reserva o horário.

09 Encerrar a matrícula

Você pode encerrar sua matrícula a qualquer momento, sem multa, avisando a escola. Pedimos apenas que o aviso venha antes do próximo vencimento, para que não seja gerada uma nova cobrança.

• Mensalidades já pagas cobrem as aulas do período contratado.
• Créditos de reposição não utilizados são perdidos no encerramento e não são convertidos em dinheiro.
• Sua vaga no horário fixo é liberada para outra aluna. Ao retornar, a disponibilidade dependerá das vagas existentes naquele momento.

A escola pode encerrar a matrícula em caso de inadimplência prolongada ou de conduta incompatível com o ambiente de convivência, sempre após conversa prévia.

10 Comunicação por WhatsApp

Usamos o WhatsApp para confirmar marcações, lembrar das aulas, avisar sobre pagamentos e tirar dúvidas.

• Parte do atendimento é automatizada: o sistema responde sozinho para mostrar horários e registrar reservas.
• Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
• Só enviamos mensagens a quem nos procurou ou se cadastrou conosco.
• Para deixar de receber, responda SAIR em qualquer conversa. Avisos essenciais sobre aulas já contratadas e cobranças em aberto continuam sendo enviados.

O tratamento dos dados dessas conversas está detalhado na Política de Privacidade.

11 Uso do portal

• O acesso ao portal do aluno é pessoal e intransferível, protegido por um PIN que só você conhece.
• Não compartilhe seu PIN. Se suspeitar que alguém teve acesso, avise a escola para que ele seja redefinido.
• É proibido tentar acessar dados de outras alunas, burlar limites do sistema ou interferir no seu funcionamento.

Fazemos o possível para manter o sistema disponível, mas ele pode ficar fora do ar em manutenções ou por falhas de terceiros. Nesses casos, o agendamento continua funcionando pelo WhatsApp ou pessoalmente.

12 Imagem e depoimentos

Fotos das aulas, das peças produzidas e depoimentos só são publicados com sua autorização expressa. Você pode retirar essa autorização quando quiser, e a publicação é removida dos nossos canais.

As peças que você produz nas aulas são suas. Você pode usá-las, presentear ou vender livremente.

13 Convivência e materiais

• Pedimos pontualidade — atrasos reduzem o tempo de aula, que termina no horário previsto para não prejudicar a turma seguinte.
• A escola preza por um ambiente acolhedor e respeitoso. Não toleramos discriminação, assédio ou qualquer conduta que constranja colegas.
• Os materiais utilizados nas aulas são informados na matrícula. Fios, agulhas e aviamentos adquiridos com a escola são cobrados à parte.
• A escola não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no local.
• Menores de idade são matriculados com autorização de responsável legal, que também responde pelas obrigações destes Termos.

14 Conteúdo das aulas

Apostilas, receitas, gráficos, moldes e demais materiais didáticos fornecidos pela escola são de uso pessoal da aluna. Não é permitido reproduzi-los, distribuí-los ou utilizá-los para ministrar aulas próprias sem autorização por escrito.

A marca, o site e os conteúdos publicados pela Fios que Curam também são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

15 Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no funcionamento da escola ou na legislação. A data de “última atualização” no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas pelos nossos canais antes de entrar em vigor.

Se você não concordar com uma alteração, pode encerrar sua matrícula conforme a seção 09, sem qualquer penalidade.

16 Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Buscaremos sempre resolver qualquer divergência pelo diálogo direto. Não sendo possível, fica eleito o foro da comarca de Timóteo, Minas Gerais, ressalvado o direito da aluna consumidora de acionar o foro do seu domicílio.